华为手机图库如何恢复正常 :得物回应远程删除用户手机视频，是侵犯隐私还是系统误报？

11月12日，网友达蒙（化名）在社交平台爆料称，得物App疑似私自调用手机权限，删除他上传的维权证据视频华为手机图库如何恢复正常 。13日，得物方面回应称，正在“认真查明”此事，并强调“得物完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为”，也“没有相应技术能力”。

南都记者梳理发现，此前QQ、微博、小红书、豆瓣、拼多多用户都曾收到过类似的手机提示，引发过侵犯隐私的质疑华为手机图库如何恢复正常 。多个平台曾公开解释称，如果用户编辑图片后在客服聊天页面发送，App会删除原图，保留编辑后图片，而系统会将该行为识别为删除图片。

手机提示用户视频远程被删华为手机图库如何恢复正常 ，得物：无动力无技术能力

11月12日，达蒙在社交平台上发布的视频和文字显示，他在双十一通过得物App购物，买了全新的东西，却收到了二手货华为手机图库如何恢复正常 。

于是他录下两条视频，一条视频是开箱确定商品有问题，另一条是去专柜做对比，希望以此作为证据和得物客服沟通华为手机图库如何恢复正常 。然而，他没有联系上客服，却先收到了华为手机系统的消息提示：“检测到‘得物’删除了视频，已成功拦截”，可在“图库-相册-最近删除”中查看。

达蒙非常生气，觉得这件事是违法犯罪，“挺刑的”，并考虑报警华为手机图库如何恢复正常 。12日晚约9点，他在得物App上提交反馈，一小时内多次催促，却没有人工客服及时和他联系。10点后，他在社交平台上发布视频，“不要让更多的人吃亏了”。

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13日下午，得物发布了《关于一位用户反馈“华为手机提示得物删除照片”的说明》，称已第一时间联系该用户及手机厂商核查华为手机图库如何恢复正常 。“得物完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为；同时，对于用户的海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，甚至定向删除。”

得物称，以往多家国内知名App都曾遇到类似情况华为手机图库如何恢复正常 。从事后相关公司和手机厂商公开披露的信息看，当App对产生的缓存文件进行管理操作时，手机系统会将其判定为异常行为，并出现类似的误报。

达蒙不接受得物对此的说明华为手机图库如何恢复正常 。他认为自己证据事实清楚，对方是“发稿洗地”，要和他们“硬刚到底”。

多个App用户曾收到类似提示华为手机图库如何恢复正常 ，有平台承诺优化功能

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南都记者梳理发现，类似事件确实不是第一次发生——QQ、微博、小红书、豆瓣、拼多多等知名App均曾被手机系统检测到删除照片或视频华为手机图库如何恢复正常 。

去年10月，豆瓣对“个别用户反馈华为手机提示豆瓣删除图片”发表说明称，是在一定条件下误将用户上传图片当成缓存删除，bug的发生概率较低华为手机图库如何恢复正常 。2020年5月，多位阅文作家称从QQ群聊保存到手机里的照片，“会立马被QQ软件自动偷偷删除”。QQ发布说明称，拦截并保护的只是临时缓存图片，将与华为厂商协商优化。

2021年1月12日，网友小白（化名）化名联系拼多多客服时，上传了相关截图华为手机图库如何恢复正常 。结果和客服结束对话后不久，他的手机突然弹窗显示“vivo服务”的提醒：“检测到‘拼多多’已删除照片或视频”。他前往手机相册查看，发现“最近删除”里多出了他的拼多多截图，且相关截图正是之前跟客服沟通时发送过的截图。

当晚，拼多多在微博回应称，在App的客服聊天页面点击“拍摄”并完成拍照后，如果立刻点击发送，这一图片会被保存至系统相册；如果在发送之前做了剪辑、美化等编辑，App会保存一张拍完的图片到系统相册，类似于缓存；待用户完成编辑和发送后，App会删除原图，保留编辑后的图片华为手机图库如何恢复正常 。“这导致了vivo系统认为有删除图片的操作。”拼多多还承诺，将对产品做改进。

华为手机产品线副总裁李小龙曾对此回应称，App自动删除手机图片不一定是恶意行为华为手机图库如何恢复正常 。很多App会自动清除过期图片，但用户认为是图片丢失。华为对此新增了保护功能，当第三方App在常用图库目录下删除照片或视频时提醒用户，并能恢复刚删除的内容。第三方App可按照安卓规范在缓存目录下添加属性，这样就不会被系统扫描到。

北京汉华飞天信安科技有限公司总经理彭根也向南都记者指出，App只要事先获取了手机的存储和相册权限，就可以远程删除相册的内容华为手机图库如何恢复正常 。但在部分版本的手机中，这个操作并不能彻底删除，相关内容会出现在相册的“最近删除”或“回收站”等文件夹里。

具体来说，部分安卓手机系统会在App删除内容后提醒用户华为手机图库如何恢复正常 。而在苹果iOS系统里，即便已经获取了手机的存储和相册权限，还需要向用户再次获得授权同意才可以删除。

采写：实习生程雨祺 南都记者蒋琳

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