2012年1月18日，我和家人从台州赶往上海，准备从上海回黑龙江鸡西春节过年回家，为了等这一天，我于2011年10月29日，提前2个半月就从携程网花了4280元全价定了2张上海航空公司由上海飞往黑龙江鸡西机票，携程订单号550572747，航班号9229，起飞时间12:30，从虹桥机场2号航站楼登机，款项通过支付宝支付完毕，订单和短消息均提示已经出票携程出行手机版。
1月18日，我们两人10点钟就到达机场准备登机，结果到上航柜台拿身份证领取登机牌时被告知，当天航班没有你们俩的登机信息，当时一听感觉不可能，拿出携程订票成功的记录给检票的看，他们建议到上海航空驻机场售票处查一下，拖了一大堆行礼我们急忙赶到售票处查询，售票处的人员查了一下，告诉我们当天订的票被改签到1月27日了，1月27日是大年初五，谁大年初五回家过年啊，况且本人还有一张1月27日通过携程购买的回程票，真是不可思议携程出行手机版。
售票处的人让我联系携程问一下，急忙打电话问题携程客服，携程查了一下感觉也不可思议，系统查询显示订单仍为成功的，他们启动紧急通道，联系上海航空公司，叫我们在机场等待消息携程出行手机版。
没办法只好在机场等着携程出行手机版。等到11点30半，快接近关闭登机了，仍没有一点消息，只好拖着行礼赶到携程在虹桥机场一楼驻点柜台，咨询携程人员，结果他们查了一下也无可奈何告诉我们有人在处理了，只能等待。
等到12点钟，携程打电话来，说上海航空公司会有人联系我的，我提醒12点钟就无法登机了，携程说他们也没有办法携程出行手机版。终于等来了上海航空95530的一个电话，电话客服答复我们的航班被一个女的在2011年12月31日上午通过手机改签到1月27日，他们航空公司程序已经核对过客户身份信息了，程序没有问题,他们没有过错。晕倒，当时我就感觉太不负责任，提出几点疑问：
1、 我们根本没有打过改签电话，如果自己改签也不会赶这春运跑机场来，穷折腾携程出行手机版。
2、 客服说的电话是150开头，不是我们预订机票留的电话携程出行手机版。
3、 客户信息核对的是一些基本信息，在携程和航空公司都能查得到，很有可能内部人信息存在泄露携程出行手机版。
4、 上航改签后机票信息没有发往携程，也没有通过短信提示订票人，导致我们一点不知情，如果知道我们也可以提前沟通解决，不至于时间这么急促耽误了行程携程出行手机版。
5、 更可笑的是，1月27号我在携程已经事先订了从黑龙江鸡西回上海的返程票，如果改签是我们自己改的，也不会改成一趟航班过去，马上从同一趟飞机飞回来，是个人都能想到这个不符合逻辑携程出行手机版。
95530客服态度很恶劣的说，我们程序查了，我们没有问题，最后就挂断携程出行手机版。晕倒，就这样我们又打携程，携程只能说他们已经在联系航空公司，没有其他途径，终于12点30分过了，眼睁睁的看着我们订的航班飞走了。
由于春运，这个突然的打击导致我们束手无策，由于回家行礼太多，只能在虹桥机场苦等到下午3点钟，其间多次联系携程和上航公司，携程也试图给我们重新订一趟其他航班，但临近过年，遍查所有飞机、火车都没有订到携程出行手机版。上航则电话一直没有拔通。
其后，千辛万苦，绕道哈尔滨，换程火车、汽车，通过花高价票、坐黄牛车等方式在比原来预计多了两天时间的情况终于赶在春节前到家，这一春运让我们想起人在囧途，感觉自己这一路就其中的翻版，有苦难咽，有冤难伸携程出行手机版。
到家后，我已经联系携程，携程答复现在过年期间，暂无法解决，需要年后回来才可以解决携程出行手机版。上航这边客服电话打了N次，都是打不通，真不知道这个鬼电话是怎么设置。后在在网上通过民航总局消费中心的投诉电话010-64287798，联系到上航主管投诉人员答应这几天处理，但被告知此事很难有证据查实，如要查实建议通过向警方报警，但经向警方了解，他们认为是民事纠纷很难受理，真是维权无门啊，忍无可忍，现正准备寻找律师帮助，以免类似事情再祸害他人。
受害人：姚先生 联系电话：15657686117