[手机][其他]联通营销策略之不妥

联通营销策略之不妥

　　我是联通的2G用户，对10月1日的正式商用抱有极大热情，结果3G的资费套餐出来后大失所望。联通3G套餐最低学生套餐66元，按照这样计算，联通的3G套餐用户的平均话费将高于2G人均话费40多元的水平。联通的2G用户如要使用3G网络必须登记使用3G的资费套餐。联通的3G策略或者算计看上去很美。我作为2G用户对联通上述策略，实在是不敢苟同甚至反感。

　　一、联通不管怎么解释，实际上把2G网和3G网割裂开，人为制造了两张网，把客户分为高低端，让低端客户有被所谓3G抛弃之嫌。联通有经营两张移动网的经验，现在继续这样老的经营方针，实为历史的延续。从纯技术上讲，3G是2G技术的自然发展和进化，3G迟早全面替代2G，希望联通正视这样的技术发展现实，用开拓的精神，打破一切旧框框的精神来正确看待用户对2G用户和3G用户。2G用户和3G用户同样可以而且是应该在2G网和3G网之间自由切换。联通有点想当然的认为3G是高贵的网络，3G用户是高贵的客户，这种观点只是关起门来看自己的2G和3G 网络也许是正确的，但站在中国的3张3G网络来看却是再普通不过了，不要认为自己的3G网比电信、移动的高贵。网络的高贵不是宣传包装出来的，是实实在在的服务和质量。一个只有186少数客户的网络，难道就是联通3G?我称之为傻瓜策略，绝非精英策略和什么商旅策略。3G网是用来使用的，不是用来包装的。

　　二、3G套餐不利于3G终端产品---3G手机的生产和销售，联通应该面对这样的现实，用户平均话费水平不高，让低话费用户同样能用上3G网络，2G用户想用3G网络必须购买3G手机，而是不顾现实要2G用户登记什么3G资费，再去买3G手机。联通对用户使用3G网络的前置条件规定太多了。这样绝对不利于3G手机的生产和销售，不利于3G网络利用率的提高，不利3G网络的完善。从这个意义上来说，一个商旅高端客户凭什么相信一个用户很少的网络呢？要想提高用户话费平均值，关键不是在设计什么样的资费套餐，更重要的是网络的质量和服务水平，从这个意义上讲，联通有点舍本逐末。开放2G号段用户使用3G网络，使用原有资费，将有利于3G终端的销售，联通应该有开放的心态和强者的气魄（联通在CDMA时代梦想有高端用户，结果是失败的，联通执迷不悟的话，可能重蹈覆辙），鼓励自己的所有用户使用3G网络，在丰富服务和精品的网络上提高效益。

　　三、高端客户凭什么选择联通的3G网络呢？难道是因为一个3G资费套餐有吸引力吗？这显然不是正确答案。一个广大用户的网络，一个高品质质量的网络，一个高水平服务的网络才是根本之道。

　　四、如果联通不能有效提高3G用户的数量，提高3G网络使用率，不能扩大3G终端销售的话，联通会很失败。联通如果继续这样下去，联通的3G道路会越走越窄。我将拭目以待。

　　2009.10.2晚

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